啟航網(wǎng)訊　　黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，我校檔案館堅持把“學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局”貫徹到檔案工作每個環(huán)節(jié)，扎實開展“我為群眾辦實事”活動，利用數(shù)字檔案管理系統(tǒng)推出“一站式查檔”“異地查檔”和“遠(yuǎn)程服務(wù)”，實現(xiàn)檔案利用“零跑腿”，用科技的“速度”提升人文的“溫度”，為群眾查檔利用提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，增強廣大師生和校友的幸福感、獲得感、安全感。

　　檔案的價值在于利用，每一次查檔利用既是滿足個人需求，也是對檔案工作價值的賦能。每年，因升學(xué)就業(yè)、職務(wù)晉升、出國深造、工作調(diào)動、檔案審核等原因，檔案查詢利用成為服務(wù)群眾高頻事項。檔案館早前已率先推出了便捷高效的電話委托辦理或委托人代為辦理等業(yè)務(wù)，在一定程度上方便了遠(yuǎn)程檔案利用者。但隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，結(jié)合檔案業(yè)務(wù)工作實際，檔案館堅持以群眾需求為出發(fā)點和著力點，不斷提升群眾滿意度，及時解決群眾實際困難，不斷強化檔案數(shù)字化管理，通過改變傳統(tǒng)的查檔利用模式，推進(jìn)電子檔案查閱利用，實現(xiàn)了查檔服務(wù)再升級，極大提升了服務(wù)人民群眾的有效性和及時性。

　　為扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，檔案館主動發(fā)現(xiàn)困擾群眾的憂心事、煩心事、揪心事，以問題為導(dǎo)向，積極發(fā)揮部門職能作用，開展“暖心服務(wù)”：從群眾檔案利用高頻事項入手，全面優(yōu)化服務(wù)流程，進(jìn)一步簡化手續(xù)，針對“畢業(yè)生學(xué)歷學(xué)位材料”“畢業(yè)生學(xué)籍材料”“錄取花名冊”“職工親屬關(guān)系證明”等涉及群眾利益的高頻業(yè)務(wù)，推出了“網(wǎng)上辦”“郵箱辦”“電話辦”“咨詢辦”等多種“不見面”遠(yuǎn)程服務(wù)利用，特別是為身在外地工作、上學(xué)的校友檔案查詢利用提供便利，實現(xiàn)了“零跑腿”。同時，為引導(dǎo)群眾熟悉“網(wǎng)上通辦”規(guī)則流程，檔案館及時通過學(xué)校校園網(wǎng)發(fā)布辦理流程及相關(guān)教程，在QQ群、微信公眾號等平臺加大傳播力度，提高檔案利用者便捷高效利用檔案的知曉度。

　　此外，檔案館還積極推動檔案云展平臺與遠(yuǎn)程服務(wù)利用平臺的“雙統(tǒng)一、雙貫通”，不僅為群眾提供在線查檔利用服務(wù)，而且通過校報系統(tǒng)、VR全景數(shù)字校史館、云展系統(tǒng)等，著力打造檔案文化傳播的新平臺，探索紅色檔案文化傳播新模式。

　　近年來，檔案館在學(xué)校黨委行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞學(xué)校工作大局，切實加強作風(fēng)建設(shè)，以“五型”機關(guān)建設(shè)為抓手，通過“五心”服務(wù)承諾（接待師生要熱心，問事解答要耐心，接受批評要虛心，審核材料要細(xì)心，解決問題要公心）貫徹“微笑服務(wù)、創(chuàng)新引領(lǐng)、務(wù)實高效、追求卓越”的工作理念。

　　自今年5月，遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)開通運行以來，累計服務(wù)1000余人次，通過網(wǎng)上一鍵辦理，徹底實現(xiàn)了從“多次跑”到“跑一次”再到“零跑腿”的轉(zhuǎn)變。