啟航網訊　　黨史學習教育開展以來，我校檔案館堅持把“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”貫徹到檔案工作每個環節，扎實開展“我為群眾辦實事”活動，利用數字檔案管理系統推出“一站式查檔”“異地查檔”和“遠程服務”，實現檔案利用“零跑腿”，用科技的“速度”提升人文的“溫度”，為群眾查檔利用提供優質高效服務，增強廣大師生和校友的幸福感、獲得感、安全感。

　　檔案的價值在于利用，每一次查檔利用既是滿足個人需求，也是對檔案工作價值的賦能。每年，因升學就業、職務晉升、出國深造、工作調動、檔案審核等原因，檔案查詢利用成為服務群眾高頻事項。檔案館早前已率先推出了便捷高效的電話委托辦理或委托人代為辦理等業務，在一定程度上方便了遠程檔案利用者。但隨著“互聯網+”時代的到來，結合檔案業務工作實際，檔案館堅持以群眾需求為出發點和著力點，不斷提升群眾滿意度，及時解決群眾實際困難，不斷強化檔案數字化管理，通過改變傳統的查檔利用模式，推進電子檔案查閱利用，實現了查檔服務再升級，極大提升了服務人民群眾的有效性和及時性。

　　為扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，檔案館主動發現困擾群眾的憂心事、煩心事、揪心事，以問題為導向，積極發揮部門職能作用，開展“暖心服務”：從群眾檔案利用高頻事項入手，全面優化服務流程，進一步簡化手續，針對“畢業生學歷學位材料”“畢業生學籍材料”“錄取花名冊”“職工親屬關系證明”等涉及群眾利益的高頻業務，推出了“網上辦”“郵箱辦”“電話辦”“咨詢辦”等多種“不見面”遠程服務利用，特別是為身在外地工作、上學的校友檔案查詢利用提供便利，實現了“零跑腿”。同時，為引導群眾熟悉“網上通辦”規則流程，檔案館及時通過學校校園網發布辦理流程及相關教程，在QQ群、微信公眾號等平臺加大傳播力度，提高檔案利用者便捷高效利用檔案的知曉度。

　　此外，檔案館還積極推動檔案云展平臺與遠程服務利用平臺的“雙統一、雙貫通”，不僅為群眾提供在線查檔利用服務，而且通過校報系統、VR全景數字校史館、云展系統等，著力打造檔案文化傳播的新平臺，探索紅色檔案文化傳播新模式。

　　近年來，檔案館在學校黨委行政的正確領導下，圍繞學校工作大局，切實加強作風建設，以“五型”機關建設為抓手，通過“五心”服務承諾（接待師生要熱心，問事解答要耐心，接受批評要虛心，審核材料要細心，解決問題要公心）貫徹“微笑服務、創新引領、務實高效、追求卓越”的工作理念。

　　自今年5月，遠程服務利用系統開通運行以來，累計服務1000余人次，通過網上一鍵辦理，徹底實現了從“多次跑”到“跑一次”再到“零跑腿”的轉變。