啟航網(wǎng)訊　　2004年11月29日至12月1日，深圳環(huán)通認證公司對我校后勤服務集團進行了質量管理體系認證的現(xiàn)場審核。經(jīng)過專家組認真而又嚴格的審核，現(xiàn)場審核獲得通過，這標志著南昌航院后勤服務集團在管理水平、服務水平和服務質量等方面又邁上了一個新的臺階,必將對我校進一步深化后勤社會化改革和實施規(guī)范有序的后勤保障體系產(chǎn)生巨大的影響和推動作用。
　　為了使后勤服務集團的各項工作按照ISO9001：2000質量管理體系的標準進行規(guī)范服務，進一步提高服務質量和服務水平，從今年年初開始，后勤服務集團進行了ISO9001：2000質量管理體系的貫徹。2004年4月初，召開了集團貫徹質量管理體系動員大會，使全體員工認識到認證的目的、意義及ISO9001質量管理體系的科學性，隨后在北京經(jīng)典智業(yè)認證咨詢中心專家對集團副主任以上干部進行貫標培訓的基礎上，集團以及各下屬單位依據(jù)ISO9001：2000標準編寫集團QMS文件《質量手冊》、《程序文件》、《員工手冊》進行了集團編制的質量管理體系三層文件的全員培訓，并于2004年5月15日開始試運行。半年多以來，集團的管理工作更加規(guī)范，服務質量和服務水平明顯提高。
　　經(jīng)過三天的審核，專家組感到，后勤服務集團在貫徹ISO9001：2000質量管理體系過程中，南昌航院的領導非常重視，后勤服務集團的領導班子有很強的服務意識、質量意識和創(chuàng)新意識，建立和實施的質量管理體系文件符合標準要求；制定的質量方針、質量目標符合標準要求和本校工作的實際，實現(xiàn)了全員參與，質量管理體系得到了有效運行；集團的干部職工體現(xiàn)出較好的精神面貌和較強的團隊精神。通過審核，后勤服務集團的干部職工進一步認識到了貫標和按標準進行規(guī)范服務的重要性以及由此產(chǎn)生的收效，表示要通過持續(xù)改進來進一步提高服務質量和服務水平，以優(yōu)質服務滿足顧客要求和增強顧客滿意。（編輯：羅暉）