后勤服務(wù)集團(tuán)順利通過(guò)ISO9001:2008新版質(zhì)量管理體系認(rèn)證復(fù)審
啟航網(wǎng)訊 2009年12月16至17日，環(huán)通認(rèn)證有限公司北京分中心專(zhuān)家對(duì)我校后勤服務(wù)集團(tuán)ISO9001:2008質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況進(jìn)行了獲證以來(lái)的第三次年度監(jiān)審。經(jīng)過(guò)兩天的監(jiān)督審核，后勤服務(wù)集團(tuán)順利通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證復(fù)審。
16日上午，監(jiān)督審核首次會(huì)議在后勤服務(wù)集團(tuán)會(huì)議室召開(kāi)。后勤集團(tuán)王先國(guó)總經(jīng)理要求各中心積極配合專(zhuān)家審核，努力發(fā)現(xiàn)后勤管理和服務(wù)保障過(guò)程中存在的問(wèn)題和漏洞。隨后兩天，審核組專(zhuān)家根據(jù)管理體系審核計(jì)劃，重點(diǎn)審核了后勤集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層、經(jīng)營(yíng)投資開(kāi)發(fā)辦、飲食服務(wù)中心、上海路校區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心、汽車(chē)運(yùn)輸服務(wù)中心等，通過(guò)與相關(guān)人員交談、查閱各種記錄文件、走訪(fǎng)學(xué)生食堂、學(xué)生公寓等形式，對(duì)后勤集團(tuán)運(yùn)行質(zhì)量管理體系中的工作情況進(jìn)行了嚴(yán)格細(xì)致的審核。
17日下午末次會(huì)議上，審核組長(zhǎng)高峰老師作了管理系統(tǒng)監(jiān)督審核報(bào)告，對(duì)后勤服務(wù)集團(tuán)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況、過(guò)程控制及運(yùn)行效果都給予高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為南航后勤服務(wù)集團(tuán)員工貫標(biāo)目的明確、質(zhì)量意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，在運(yùn)行中能夠嚴(yán)格服務(wù)控制程序、服務(wù)流程，各方面工作持續(xù)改進(jìn)充分，并關(guān)閉了去年年審時(shí)發(fā)現(xiàn)的不合項(xiàng)等，通過(guò)了對(duì)后勤服務(wù)集團(tuán)質(zhì)量管理體系認(rèn)證年度審核。同時(shí)，結(jié)合審核的工作的實(shí)際，還對(duì)今后如何更好地、有效地運(yùn)行質(zhì)量管理體系以及如何進(jìn)一步加強(qiáng)與后勤日常工作相結(jié)合提出了一些改進(jìn)建議。
通過(guò)貫徹實(shí)施ISO9001:2008質(zhì)量管理體系，我校后勤工作在管理上逐步走上規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程式化，實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)管理，其作用和效果已在后勤集團(tuán)管理和服務(wù)中得到很好的顯現(xiàn)。最后王先國(guó)總經(jīng)理要求各中心再接再厲以審促建、以審促改，持續(xù)改進(jìn)，將質(zhì)量管理體系與日常工作更加緊密地結(jié)合，不斷提升后勤保障服務(wù)和管理水平，更好為全校師生員工提供更加優(yōu)質(zhì)高效的后勤服務(wù)。