“基層團的工作要務實，不能務虛，不能僅從文件到文件，玩文字游戲，這樣做路只會越走越窄。”信息工程學院輔導員張棟老師談掛職鍛煉體會的時候，動情地說，“在基層做成一件事情不容易，事情千頭萬緒，每件事情都要踏踏實實去做。自己是一名黨員，不能忘記自己的職責。”

　　2012年，全省高校選派團學干部到縣級團委掛職鍛煉。通過申請，張棟被派往共青團宜春市袁州區委員會掛職工作。“我想到基層去接受鍛煉，豐富工作經驗和人生閱歷。”張棟談到申請掛職鍛煉初衷時說，“其實，出發前我就有一個想法，走出去你就是學校的一扇窗，一定得拿個優秀回來，為校爭光。”目標很明確，張棟做了充分的準備，仔細查看了以往掛職鍛煉所有的優秀案例，看看別人都做了什么，都是怎樣開展工作的，收集工作經驗，再對照自己的工作，查找出不足，不斷改進。

　　“人與人之間都是將心比心，互相尊重”

　　到基層掛職鍛煉，與學校工作差別很大。工作的對象是基層群眾，他們的文化層次、教育背景、家庭結構都不同，問題也復雜得多。有些來訪群眾還沒有搞清楚每個辦公室的工作職責，就走進辦公室大聲嚷嚷。這個時候，張棟總是禮貌地讓他坐下，說：“別著急，你先心平氣和地把事情講清楚，我們才好進行溝通，想辦法協調處理。你上來就吵吵，我們都還沒聽懂，讓我們怎么去做？”來訪者看到張棟這么客氣，自己的心氣也順了很多。

　　“其實，大多數來訪老百姓主要是對政策不了解才會有怨言，只要你心平氣和地跟他們解釋清楚了，老百姓是能夠理解你，也能夠體諒基層工作的難處。老百姓只想知情，并不是想鬧事，特別是看不慣極少數工作員不作為的工作作風。”張棟說。每次接聽電話的時候，張棟都會習慣地說一句“您好”，有些人擔心像張棟對群眾這樣客氣，時間長了老百姓會不把你放在眼里，工作難以開展。張棟卻有自己的看法：“你首先放低自己的姿態，尊重了別人，別人難道還不尊重你嗎？人與人之間都是將心比心，互相尊重。”

　　張棟打了一個比方，說有時會遇到這種情況，群眾站在他們的辦公室門口問婦聯在哪里。他絕對不會頭也不抬地回答“這里不是，你自己去找。”遇到類似這種情況，張棟就會起身告訴來人，這里不是婦聯，婦聯應該怎么走。他說：“有些時候，做這些事對我們來說只是舉手之勞，但給群眾的感覺就完全不一樣，真心希望我們每個工作人員都能以這樣的態度投入到工作中。”

　　 “你認真做了，老百姓心里還是有數的”

　　2012年是宜春市爭創全國衛生城市的迎評復檢階段，所有公務員要輪流到社區“掛點”，監督街道衛生。張棟在袁州區湛郎橋社區“掛點”期間，發現很多居民都習慣了隨手把垃圾扔在街道上，把臟水隨便潑在馬路上。張棟和其他的人員就要不斷地去巡邏，去做說服工作，很多時候自己要親自去撿拾垃圾，一些老社區的衛生死角也要進行清理或者翻新。不管刮風下雨，風吹日曬，從不耽擱。很多時候，還得不到市民的理解，開始的時候，有些市民還議論：“公務員舒服的辦公室不呆，跑到大街上來掃馬路，真是閑的慌！”

　　“為了創建衛生城市，給廣大市民一個良好的生活環境，我們天天去宣傳，天天去說服教育，天天去親自動手改變環境，時間長了，對市民有很大影響，他們也不好意思再隨便潑臟水倒垃圾了。”張棟說，“其實，你為老百姓好，你認真做了，老百姓心里還是有數的。”

　　“事情一件一件地去落實，竭盡全力把好事做好”

　　袁州區某小學五年級有一位小女孩身患重病，家庭貧困，但小女孩意志堅定，堅持讀書，品學兼優。張棟了解到此情況后，決心為小女孩舉行慈善捐款。此時的袁州區正舉行青少年書法繪畫作品比賽，按照以往慣例，比賽結束后作品存放在舉辦單位或者還給作者本人。他通過聯系溝通，在征得作者本人和舉辦方的同意后，決定把比賽作品裝裱好后進行義賣，為小女孩籌集醫療費用。

　　為了號召更多愛心人士，他還邀請到了宜春市當地多個慈善機構、著名主持人、醫院、學校等等，共同舉辦一場慈善義演義賣活動，在社會引起很大的反響。“雖然看上去只不過是一場義演義賣活動，但只有參與其中，經歷了整個事件的全過程，你才知道有多少事情要做，有多少困難要克服。”張棟說。從活動前期的策劃，到聯系各單位各組織團體，籌備過程中遇到的種種困難和阻力難以想象。單單申請場地這一項任務，就涉及到很多的行政主管部門，要得到很多部門的蓋章審批許可。“為申請場地，我從頭跑到尾，實在太難太累了，有時候也受到很多委屈，曾經也想到過放棄，但為了幫助他人，我還是咬牙堅持下來了。”

　　就在一切工作準備就緒，準備把字畫掛出來進行義賣的時候，卻被告知廣場上的建筑物是文化遺產，墻壁上不能掛字畫，這就意味著字畫無法展示，肯定賣不出去，前期的一切工作等于白做。這個時候，大家一籌莫展，都泄氣了，準備就此放棄。張棟想出了辦法，臨時租來很多腳手架，把字畫掛在腳手架上進行展示，義賣義演活動開展的非常成功。有些作者本人，不舍得賣掉自己的作品，出高價錢買自己的作品，為慈善事業做出了貢獻。

　　“其實，我們社會上有愛心的人不少，但想要把愛心落到實處卻困難重重，需要政府搭建這樣的平臺。”張棟說，“雖然整個事情做起來很艱難，但我會把事情一件一件地去落實，竭盡全力把好事做好。”