“大學生事務中心”，集中受理學生訴求，方便學生辦理有關業務。（攝影　　舒越）　

　　啟航網訊　　學校開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，學工處（團委）按照學校統一要求，著力抓好學習教育、聽取意見；查擺問題、開展批評；整改落實、建章立制等三個環節的工作，主動關心、真情服務基層學院和廣大學生。

　　學工處（團委）共整改落實師生意見11條，對重點問題的整改，實行一把手直接抓、直接負責，并在一定范圍公示。對急需解決也具備條件能夠在活動期間解決的問題，集中時間和力量加以解決；對難度較大、需要較長時間努力才能解決的問題，提出時間表，積極創造條件解決。

　　根據學校“學生管理機構要進入學生宿舍進行一線管理，實行以學院為主體的二級管理模式”的精神。2013年9月初，學工處（團委）協同后勤及各學院對3400余名學生住宿進行適當調整搬遷，基本實現了學院按樓棟相對集中住宿，為學生工作進宿舍奠定了堅實基礎。學校同時調整了研究生管理體制，決定將全日制研究生統一歸口學生工作部（處）管理，理順了學生管理的校院二級管理模式。

　　黨的群眾路線教育實踐活動的主要任務是聚焦作風建設,集中解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風這“四風”問題。學工處（團委）從細微處著手轉變工作作風。2013年9月，來學工處（團委）辦事的師生，會發現學工處（團委）每個工作人員的辦公桌上，都有一個崗位姓名牌，上面有姓名、職務、照片等信息，使每個工作人員都接受師生的監督。細心的師生進出學工處（團委）每個辦公室，還會發現門上貼了一個“溫馨提示去向牌”，通過指針指向的方式告訴來訪師生該工作人員目前的去向，分別有“正在上班”、“參加會議”、“在外公差”、“馬上回來”等八項狀態。在日常工作中，學工處（團委）領導積極轉變作風，盡量做到“變學院跑為自己跑”，“變通過簡單的電話和會議方式通知、布置、協調工作為經常親自深入到學院現場通知、布置、協調工作”。從2013年9月開始，學工處主要負責人帶領學工處同志先后三輪次走遍每個學院，一個一個學院聽取意見，一個一個具體問題現場研究討論。例如住在國防生樓的國教男生反映寢室不能接入網絡的問題，學工處負責人協同網絡運營商一起去國際教育學院，與學院學工副書記和輔導員一起研討協調，解決了這批學生兩年來一直反映的網絡接入問題。又如關于輔導員入駐學生宿舍辦公的問題，學工處領導干部先后跑遍了所有基層學院，逐個聽取學院的意見建議，經過反復修改并數易其稿，終于形成了較為完善和可行的工作方案，目前正在全力推進實施。

　　為使與學院聯系常態化、制度化，進一步密切聯系學院和廣大學生，學工處（團委）建立了領導干部聯系學院和學生宿舍制度。每一位領導干部分別聯系了4-5個學院和6-8棟學生宿舍。聯系人與所聯系學院經常保持聯系，深入所聯系的學院調研，聽取學院關于學生工作和團工作的意見建議；深入所聯系的學生宿舍樓棟調研，聽取學生各方面的意見建議，積極關心學生合理訴求，切實為學生辦實事、做好事、解難事。

　　2012年9月，學校在大學生活動中心成立了“大學生事務中心”，集中受理學生訴求，方便學生辦理有關業務。2013年7月以來，為解決事務中心運行不佳的狀況，更好地為學生提供“一站式”服務，學校領導班子高度重視，學工處（團委）具體牽頭，組織教務處、計劃財務處、后勤管理處、保衛處、現代教育與信息中心、資產經營管理公司等多個單位和部門負責人進行了詳細調研和認真商討，經校長辦公會研究，出臺了《大學生事務中心運行方案》。將中心所有事務分成三類，并明確了各單位和部門的職責，實行限時辦結制。一是中心獨立辦理事務（就是將學生經常要辦理并且不需設過高權限的事項，從各單位和部門完全剝離出來，統一劃歸到事務中心獨立辦理）；二是單位入駐辦理事務（就是將權限較高不宜完全剝離出來的事項，由各單位和部門派人入駐事務中心辦理）；三是中心代辦事務（對于涉及多個單位和部門且無法短時間現場辦理的事項，由中心統一受理后代為辦理）。

　　為進一步完善和暢通學生訴求反映渠道，搭建服務學生的有效平臺，及時解決學生的合理訴求，維護學生正當權益，學工處（團委）制定了《南昌航空大學關于完善暢通學生訴求反映渠道的暫行辦法》。通過建立信息報送制度、設立窗口受理、暢通網絡渠道、定期召開座談會等，完善了9個學生訴求反映渠道，對學生訴求做到 “有訴必理、有理必果、有果必復”。

　　在新的一年里，學工處（團委）將貫穿“以人為本”和“德育為先”的教育理念，“圍繞一個中心（思想政治教育），抓住一個重點（學生日常管理）；強化一種意識（真情服務），明確一個目標（學生成長成才）”的總體工作思路，以黨的群眾路線教育活動為新起點，在學生思想政治教育、學生日常管理、學工隊伍建設、學生資助工作、心理咨詢等各項工作中踐行好“為民務實清廉”的宗旨。