最近，各大航空公司進(jìn)入南昌航空大學(xué)、江西藝術(shù)職業(yè)學(xué)院等高校，組織考試層層篩選，擬錄用一批空乘專業(yè)的學(xué)生。其中，在南昌航空大學(xué)，僅三家航空公司就讓該校2009級(jí)空乘專業(yè)方向?qū)W生一次性就業(yè)率達(dá)到78%。

　　用人單位希望學(xué)生綜合素質(zhì)高

　　與其他服務(wù)行業(yè)相比，空乘人員在身體素質(zhì)、形象氣質(zhì)、服務(wù)技能等方面都有更高要求。隨著時(shí)代的進(jìn)步，用人單位對(duì)空乘人員的要求在不斷變化，高校辦空乘專業(yè)需要適應(yīng)社會(huì)的需求。

　　南昌航空大學(xué)空乘專業(yè)方向籌辦人之一、音樂學(xué)院院長李勤告訴記者，學(xué)校在辦空乘專業(yè)前，跟一些航空公司溝通，了解企業(yè)對(duì)空乘服務(wù)人才的要求。有些公司領(lǐng)導(dǎo)談到除了最基本的形象氣質(zhì)要求以外，最重要的是服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念的培養(yǎng)，同時(shí)希望學(xué)生有較高的綜合素質(zhì)。

　　“在國內(nèi)大多數(shù)人眼中，空乘服務(wù)人員是吃青春飯的，很多人從空乘行業(yè)退出后，不知道怎么安排接下來的工作。航空公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為素質(zhì)更高工作能力更強(qiáng)的空乘人員，即使從空乘崗位退下來，還可以從事行政管理、或其他企業(yè)相關(guān)的工作。另外我們接觸到做過空姐的成功人士，形象氣質(zhì)和素養(yǎng)都比較突出，她認(rèn)為做空姐的經(jīng)歷對(duì)日后成功能起到重要作用，她感覺女性僅僅有好的容貌是不夠的，一定要有寬泛的知識(shí)面和較深的涵養(yǎng)，還有有吃苦耐勞的精神。”李勤說道。

　　據(jù)了解，經(jīng)過前期調(diào)研，南航參照了航空公司有關(guān)專家的建議，綜合各個(gè)大學(xué)的辦學(xué)模式，結(jié)合本校特點(diǎn)，開辦了音樂學(xué)專業(yè)空乘方向。

　　本科學(xué)歷空乘人員更具優(yōu)勢(shì)

　　據(jù)了解，江西擁有空乘專業(yè)的高校有南昌航空大學(xué)、南昌理工學(xué)院、江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院、江西藝術(shù)職業(yè)學(xué)院等等。在這些高校中，南昌航空大學(xué)的空乘專業(yè)為本科，其他院校的空乘專業(yè)均為專科。

　　在近期航空公司的校園招聘活動(dòng)中，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，南方航空、海南航空、山東航空三家航空公司擬錄用南航音樂學(xué)院音樂專業(yè)空乘方向140余人次，其中南方航空56名，海南航空40多名，山東航空39名；在江西藝術(shù)職業(yè)學(xué)院，海南航空擬錄用16名綜藝系、舞蹈系等相關(guān)專業(yè)學(xué)生。相比之下，南航空乘專業(yè)擬錄用人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其他學(xué)校。

　　2003年，南航音樂學(xué)院依托航空院校的優(yōu)勢(shì)和背景，借鑒了其它高校從公關(guān)文秘和旅游管理的方向辦空乘的經(jīng)驗(yàn)，由于教育部本科目錄沒有空乘專業(yè)，因此嘗試一條從藝術(shù)專業(yè)方向辦空乘的新路，在全國率先開辦本科層次的音樂學(xué)專業(yè)空乘方向。　　

　　當(dāng)時(shí)，南航組織了包括李勤在內(nèi)的相關(guān)人員到中國民航大學(xué)、沈陽航空工業(yè)學(xué)院和鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院調(diào)研。調(diào)研的三所院校空乘專業(yè)當(dāng)時(shí)都是專科，著重于學(xué)生上機(jī)服務(wù)的應(yīng)用能力培養(yǎng)。

　　從學(xué)歷的角度出發(fā)，學(xué)校考慮本科招生門檻更高，學(xué)生文化基礎(chǔ)相對(duì)更好，另外從培養(yǎng)目標(biāo)的角度，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力的同時(shí)，還能著重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)理論基礎(chǔ)和文化積淀，從而全面提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)，因此學(xué)校決定開辦本科層次的空乘專業(yè)。

　　李勤告訴記者，在航空公司，本科學(xué)歷的空乘學(xué)生相對(duì)更有優(yōu)勢(shì)。比如在三個(gè)月崗前專業(yè)培訓(xùn)中，招收的南航空乘學(xué)生在專業(yè)課排名、綜合表現(xiàn)等方面，基本上靠前。每一批培訓(xùn)班都會(huì)評(píng)選未來空乘之星等稱號(hào)，基本由南航學(xué)生包攬。不光是學(xué)歷產(chǎn)生的效應(yīng)，確實(shí)是學(xué)生綜合素質(zhì)更好一些，所以本科層次的空乘學(xué)生相對(duì)更好發(fā)展。

　　培養(yǎng)空乘人員重在提升品質(zhì)

　　作為江西省內(nèi)唯一擁有本科層次空乘專業(yè)方向的高等院校，南航采用三位一體的模式，基本培養(yǎng)內(nèi)容為三類：語言、民航專業(yè)知識(shí)、藝術(shù)修養(yǎng)。其中，語言和民航專業(yè)知識(shí)所占比例更大，藝術(shù)修養(yǎng)屬于特色培養(yǎng)的范疇。

　　除去培養(yǎng)基本的語言和專業(yè)技能，由于航空公司開設(shè)較多日韓航線，因此學(xué)校還開設(shè)日語、韓語作為第二外語，讓學(xué)生自由選擇。同時(shí)，對(duì)于學(xué)生的藝術(shù)修養(yǎng)，學(xué)院開設(shè)形體舞蹈、聲樂、器樂方面的課程。除了《音樂知識(shí)與修養(yǎng)》、《合唱與指揮》等必修課外，學(xué)生可根據(jù)自己的藝術(shù)特長，自由選擇，與音樂專業(yè)的學(xué)生一起上小課。

　　另外，學(xué)院注重讓學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，比如接受各種大型政治活動(dòng)的禮儀任務(wù)，讓學(xué)生得到更多鍛煉的機(jī)會(huì)。

 　　“原來我們是有意識(shí)派學(xué)生去參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，現(xiàn)在很多大型活動(dòng)都點(diǎn)名讓南航的學(xué)生參與。比如說世博會(huì)、中博會(huì)，我們的學(xué)生不僅能提供禮儀服務(wù)，還能用英語介紹江西的特色文化。我們按照航空公司要求空乘人員要做到的五勤：眼勤、口勤、手勤、腳勤、腦勤，通過社會(huì)實(shí)踐的各種環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)的敏銳性。”李勤說道。

　　同時(shí)，李勤表示，為了加強(qiáng)空乘專業(yè)方向的內(nèi)涵和品質(zhì)建設(shè)，學(xué)院不會(huì)盲目擴(kuò)大招生規(guī)模。每年招收學(xué)生120名左右，重點(diǎn)在于提升品質(zhì)，讓學(xué)生確實(shí)達(dá)到本科要求。

　　據(jù)悉，在航空公司，空乘服務(wù)運(yùn)用的技能只需要三個(gè)月崗前培訓(xùn)就已足夠，南航一直在摸索加強(qiáng)學(xué)生涵養(yǎng)、提高學(xué)生綜合素質(zhì)的方法。原來就有深航班、海航班，學(xué)生前三年在校學(xué)習(xí)，最后一年進(jìn)入航空公司培訓(xùn)實(shí)習(xí)，但還沒形成固定的培養(yǎng)模式。學(xué)校希望能真正采取三加一的模式培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)程序化制度化，對(duì)口培養(yǎng)優(yōu)秀人才。另外，為了適應(yīng)外國航空公司多樣化人才的需求，學(xué)院設(shè)想增加法語、俄語小語種課程，進(jìn)一步提高學(xué)生涵養(yǎng)，拓寬就業(yè)出路。